POLÍTICA DE VENTA EN LINEA

Última actualización: 22/12/20

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al hacer uso de nuestro sitio web, usted está aceptando las políticas de seguridad y privacidad de la Compañía. En caso de no estar de acuerdo con estos términos y condiciones, absténgase de usar nuestro sitio web y utilice nuestros diferentes canales de atención al cliente. Adicionalmente, tenga presente que la Compañía se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos términos en cualquier momento, por lo cual es su responsabilidad revisarlos de forma periódica.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
La Compañía, sus autorizadas y/o vinculadas para el manejo de la información registrada en éste documento y en sus bases de datos, son referente al uso que la Compañía le dará a la información personal que el usuario proporciona en el presente documento de registro, con el fin de responder de forma personalizada sus inquietudes, comentarios o atender alguna necesidad en cuanto al sitio en general como: condiciones generales, beneficios, condiciones técnicas y tecnológicas para acceder,  información adicional o el servicio prestado en el mismo. La Compañía protege la información personal y está conformada por datos tales como: nombre, número de identificación, dirección de domicilio y correspondencia, correo electrónico y números telefónicos, tratándose en todos los casos de datos privados que no están disponibles al público y serán absoluta y plenamente confidenciales.

POLITICA DE DEVOLUCIONES
La Compañía solo aceptará devoluciones de venta a través de su canal online por concepto de: cambio de talla y/o devoluciones por garantías. Para ambos procesos la compañía establece el procedimiento y las políticas a cumplir por el cliente a continuación:

DEVOLUCIONES POR CAMBIO
La Compañía informa a todos los usuarios que nuestros cambios son realizados única y exclusivamente por defectos de fabricación en los equipos e insumos, el mal uso de los productos, caídas o deterioros no esta sujeto a garantía; para dicho proceso otorgamos al cliente un plazo máximo para su realización de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del pedido.

Para efectuar el proceso de cambio se deben seguir las siguientes instrucciones:
Generar su solicitud de cambio a través del siguiente formulario. Se recomienda enviar fotos del producto antes de ser devuelto a la compañía. Enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Isla Isabela N43 – 277 y Rio Coca. Líneas de contacto: 0989390004 / 0989387774
Una vez recibida la prenda en nuestras instalaciones, la Compañía cuenta con 5 días hábiles para emitir la respuesta por parte del área de calidad y enviar el informe respectivo . (Teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones). Si el producto no esta apto para cambio debido a condiciones de higiene u otras, la misma será retornada con flete al cobro del cliente.

Para el proceso de cambio se debe tener presente:
Este procedimiento se debe realizar directamente con la tienda en línea de la Compañía, por lo tanto, no aplica para puntos de venta físicos ni otros países.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del inventario.
No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
Nuestro producto es de uso personal, por lo tanto, para efectuar el proceso de cambio, la prenda no debe haberse usado o alterado de su estado original y debe conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
El tiempo para efectuar el cambio de las prendas por tallas adquiridas es de 8 días hábiles después de expedida la factura.
Las prendas en promoción o con descuento, así como otros accesorios no tienen cambio, ya que son productos con algún imperfecto o están descontinuados.
Al momento de solicitar un cambio, el usuario deberá asumir los costos de envío y retorno de la prenda.
Los cambios se realizan por talla, no por referencia ni color.
En caso de presentar inconformidad con el servicio ofrecido por la Compañía, la Compañía tiene a disposición de sus clientes el formulario de peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias, al interior de su página web: www.iamecproductos.com y la líneas de atención al cliente a nivel nacional 0989390004 / 0989387774

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